Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, kk9 thu thập một số dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý thanh toán.

Mã hóa SSL toàn trìnhKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
kk9 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở chat ngay trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xử lý các trường hợp cần xác minh danh tính trước khi thay đổi hoặc xóa dữ liệu.
Tài khoản của bạn Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin liên lạc hoặc thay đổi mật khẩu mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách kk9 giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống kk9 được mã hóa qua SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập. Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý; sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa SSL Mọi kết nối từ điện thoại hoặc máy tính đều đi qua SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money khỏi bị đánh chặn.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong suốt thời gian chơi. Cookie phân tích không bắt buộc và bạn có thể từ chối chúng trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được dữ liệu tài khoản. Mọi truy cập đều được ghi log để kiểm tra khi cần thiết.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách kk9 xử lý thông tin của bạn — từ quyền truy cập đến cách yêu cầu xóa dữ liệu.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút — ví dụ số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay — nhằm xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để cập nhật thông tin liên lạc. Với các thay đổi cần xác minh danh tính, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và quy định pháp lý hiện hành.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt mà không mất chức năng chính.

Dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi tài khoản đóng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa. Thời hạn cụ thể phụ thuộc vào quy định tại khu vực được phép.